Airband如何運作

在機場辦理登機手續時,你的小孩會獲派發一條特殊手腕帶。此代表小孩到達行程的某一段並有工作人員掃瞄他們的Airband時,在預訂內的聯絡人將獲發送有關小孩的行程短訊。預訂時可登記最多五個接送機的聯絡人接收以下動態更新短訊*︰

  • 在機場辦理登機手續時確認登記
  • 在登機時
  • 在航班到埗並交給地勤人員時
  • 在交給指派的接機人士時
*由於無線網絡服務限制,行程短訊暫不適用於由紐埃出發之行程。

你的小孩是否符合獨自搭機的資格?

法屬地區乘客重要資訊

 任何18歲以下在法屬地區居住(不包括努美阿)的乘客,在無父母或合法監護人陪同時, 必須持有離境授權(AST)方可離境前往法屬地區之外。

 以下為必須攜帶的證件:

  • 乘客本人護照(內附簽證,如適用)
  • 父母或合法監護人已簽署的旅行許可申請表(法語為"l'autorisation de sortie du territoire")

簽署旅行許可申請表的父母或合法監護人的有效身份証影印本

 

小孩年齡 資格
小於5歲 不允許 – 必須在15歲或以上的成人陪同下搭機
5至11歲 (沒有15歲或以上的成人陪同搭機) 允許 – 在指定航線。 查看更多
12至16歲 允許 – 可以獨自搭機或在家長/監護人的要求下使用Airband

有關允許航線的資訊,請參考 獨自飛行兒童年齡表。或為獨自飛行兒童網上預訂,輸入他們的年齡後我們會顯示允許航線的選項。

服務費

行程 網上預訂每位兒童每程 機場*預訂每位兒童每程
新西蘭內陸 90 HKD 30 NZD
國際航班 250 HKD 500 HKD

*只適用於在機場辦理登機手續前未預訂為獨自飛行兒童的小孩。

飛行常客禮遇
經常使用獨自飛行兒童服務將可獲得折扣。自2016年2月3日起每預訂10個航班的獨自飛行兒童,你將會收到相當於你支付的服務費10%價值的Airpoints Dollars。請使用相同的Airpoints帳戶來確保你航班的累積。 累計飛行10個航班後,所使用的Airpoints帳戶會自動積累Airpoints Dollars。10個航班不包括任何發生退款的航班。

行程出發當天的注意事項

辦理登機手續

必須在特別處理櫃檯為獨自搭機的兒童辦理登機手續。請預留額外20分鐘以完成辦理登機手續。工作人員會檢查你的身份證明文件,聯絡資料和派發一條Airband給你的小孩。如你的小孩乘搭國際航班,請敬備你附照片的身份證明文件,小孩的護照和其他所需的旅遊文件。

道別

你可以在某些機場護送你的小孩到登機閘口。如情況不許可,我們的地勤人員會護送你的小孩通過安檢和到登機閘口,再交給機組人員。請注意該明負責小孩送機的人士需要留在機場直至航班起飛。

飛行途中

座位選擇不適用於獨自搭機的兒童。我們會盡量安排你的小孩坐在機組人員的工作站附近,以便機組人員看管他們。機組人員會啟動椅背獨立機上娛樂系統的家長管理。

到埗後,你的小孩會被護送通過入境手續並取回行李,然後在檢查過身份證明文件後交給指派的接機人士。

航班延誤和影響

如有航班延誤或航班需轉飛到其他機場,我們會通知你。如在惡劣天氣情況下,我們會提供陸路交通替代安排。我們會先致電你商討有關小孩交通安排。

我們確保小孩按照我們的標準延誤協定,與其他乘客一樣獲得食物。如需過夜停留我們會提供住宿並安排一位女性人員整晚陪伴小孩。

餐膳

在國際航班上,你可要求小童餐膳,或因應健康或宗教要求特別餐膳。請在網上預訂時提交你的選擇。

在跨塔斯曼和太平洋島嶼航班的Seats to Suit產品 – 只會為已購買The Works或Works Deluxe產品的乘客提供電影及餐飲。如果只為小孩購買Seat或Seat + Bag產品,你可考慮在機場購買餐飲券,讓小孩在機上購買Inflight Bites Menu內的小食和飲品。機上不接受現金交易。

你可以為小孩預先準備小食盒在航班上享用,但必須注意國際航班的液體、噴霧及凝膠類物品的限制措施,適用於飲品和液態類食品,例如乳酪。在國際航班上任何沒吃過的食物必須在著陸時棄掉。

送機和接機聯絡人資料

修改你的預訂內的聯絡人資料
如計劃有變並需要修改接機和送機的聯絡人資料,你可在網上的管理預訂內修改。你亦可以指定和管理將會收到短信更新的聯絡人資料。 或者,你可以聯絡我們

在你的Airpoints 帳戶內儲存聯絡人資料
如你經常為獨自飛行兒童預訂,在你的Airpoints 帳戶內儲存出發地和目的地的聯絡人資料,可以讓你下次網上預訂更快捷。只需登入你的帳戶,在My Profile內啟動Saved Contacts更新你的旅行喜好便可。

預訂/票價

獨自搭機的兒童會以最優惠且適用的成人票價收費。獨自飛行的未成年人與購買成人票價的乘客可以享用同等機上待遇。獨自搭機的兒童未能經新西蘭航空手機版網頁預訂。座位選擇及經濟艙Skycouch產品均不適用於獨自搭機的兒童。

醫療狀況及殘障

我們的工作人員會竭盡所能確保小孩的旅程安全和舒適,但他們不能協助服藥或負責確保小孩按時服藥。如果你的小孩有殘障,我們將竭盡所能令他們在無成人陪同下搭機,但未必適用於所有情況。

為避免行程中有任何失望,請務必先聯絡我們的 Paxcare 團隊討論你的小孩所需和提供他們的醫療狀況所需的旅遊健康證明。

電郵︰medaclearance@airnz.co.nz
電話︰+64 9 255 7757

退款

要符合資格獲全數退回獨自飛行兒童的服務費,你必須持有可全數退款的機票並取消機票。在此情況下,我們會全數退回你的機票票價和獨自飛行兒童的服務費。