網上票價承諾

條款及細則

本中文譯本僅供參考之用。 如中文譯本之文義與英文原文有歧義,概以英文原文為準。

此網上票價承諾適用於從新西蘭航空所有並營運的網站上購買的新西蘭航空有效航班票價(以下稱「已購買票價」)。

如你提出有效索賠並符合這些條款及細則的要求,我們將向你退回已購買票價與較低網上票價之間的差額(不包括適用的稅項、征稅及附加費)HKD $200(「退款」)。

提出索賠

要提出有效索賠,你必須:

  • 在預訂及支付已購買票價當天的凌晨前向新西蘭航空提交索賠(如在晚上9:00後預訂及支付已購買票價,則須在3小時內提交索賠)。
  • 致電以下號碼,聯絡新西蘭航空以提交索賠:
    • 香港:+852 2862 8988(或電郵至hkg.reservations@airnz.co.nz)
  • 不可致電新西蘭航空其他電話號碼,或透過任何其他渠道提交索賠。

有效航班

有效航班包括:

  • 由新西蘭航空營運的從以下地點飛往新西蘭的航班:
    • 香港

要符合我們網上票價承諾的資格

要符合網上票價承諾的資格,已購買票價必須為你預訂及付款時,在我們網站上你所選行程的最低可用票價。此外,你亦須根據已購買票價完成行程,方符合退款資格。

獲確認為「較低網上票價」的票價,必須符合以下方格內的所有條件。 

  • 與已購買票價完全相同的航班;包括以下方面:
    • 相同的飛機營運商
    • 相同的航班日期
    • 相同的航班編號
    • 相同的行程/航線
    • 相同的預訂乘客人數
    • 相同的旅行艙等
    • 相同的包含項目
  • 與你的新西蘭航空已購買票價可使用相同幣種定價、報價及收費,且不使用幣種轉換器。  
  • 可供大眾購買的已發佈網上零售票價。
  • 顯示較低網上票價的網站的URL必須與你用來預訂及支付已購買票價的新西蘭航空網站的URL國家/地區代碼結尾相同(頂層域名)。  

例如,若你使用的是www.airnz.co.nz,那麼顯示較低網上票價的網站URL亦必須為「nz」結尾。  

 如你在www.airnz.com/usa網站上預訂及支付已購買票價,則顯示較低網上票價的網站必須位於並在美國境內營運。

  • 可使用顯示較低網上票價的網站來確認、預訂及付款。
  •  票價可透過新西蘭航空認可及授權的網上零售商購買。  
  • 不同的航班、航線、行程、包含項目、旅行艙等、乘客人數或成人和兒童人數。
  • 其他航空公司營運的航班的票價。
  • 由含糊不清的網上代理提供的票價,承運商及行程等詳細資料在購票前皆為未知,這類票價則不包括在網上票價承諾之列。
  • 以其他幣種報價及收費的票價。
  • 企業、批發、集運、團體票價、學生票價、套餐票價或限於特定網站或會員計劃會員的票價。
  • 發佈票價的網站的URL國家/地區代碼頂層域名結尾不相同。
  • 於無法確認預訂及接受付款的網站上提供的票價。
  • 由零售商、代理商或未經新西蘭航空認可及授權分銷的個人出售的票價。  

 接受索賠

  • 在以下情況下,我們會接受你的索賠:
    • 你已提出有效索賠;
    • 我們能透過合理渠道驗證較低網上票價;以及
    • 你已根據已購買票價完成行程。
  • 如你在任何一個月內提出超過一個索賠,或你未能根據這些條款及細則提出有效索賠,我們將不予接受。

退款

  • 如我們接受你的索賠,將在自你完成已購買票價的行程當日起60天內向你退款。
  • 如你使用Airpoints Dollars支付已購買票價,退款亦將以Airpoints Dollars返回(包括獎勵部分)。
  • 退款乃根據此網上票價承諾向你個人提供的專屬禮遇。

更改和終止

我們可能會隨時更改這些網上票價承諾的條款及細則。我們將在網站上發佈更新後的條款及細則,告知你相關更改。我們亦始終會標明最後更新日期。

我們保留隨時撤回及終止此網上票價承諾的權利。不過,如我們行使此權利,我們仍會處理從我們的網站上撤回網上票價承諾之日前所提交的有效索賠。

這些網上票價承諾條款及細則最後更新日期為2014年1月13日。