使用輪椅人士的預訂選項

如你行動不便,需要使用輪椅,並希望在網上預訂,現在在網上便可預訂大部分類型的輪椅援助服務。

如果下列選項未包括你要求的援助服務,請聯絡新西蘭航空聯絡中心,確保你預訂時提交了必需的證明文件。

以下是你在網上預訂時可選的選項。請注意,選擇了以下某個選項後,預訂時將不再顯示網上座位選擇選項。我們將根據你所選的特別服務要求安排座位。

請注意,如果你需要在座位使用輪椅(WCHC選項),我們將預先安排一個方便使用輪椅的座位,以便你利用轉移設備或自行由輪椅落座/離座。這種座位分配不收取費用,如條件允許,我們將安排你的旅遊同伴/安全助理坐在你旁邊/附近的座位。如要討論任何有特別需求的座位要求,請聯絡我們

輪椅特別服務要求(SSR)代碼

  1. SSR WCHR - 無法長距離行走,可以上落樓梯及步行前往座位
    你可以短距離行走,但需要協助才能往返客機,能夠上落樓梯。如不能上落樓梯,請選擇「輪椅:無法長距離行走或上落樓梯,可以步行前往座位」選項。

  2. SSR WCHS - 無法長距離行走或上落樓梯,可以步行前往座位
    你可以短距離行走,但需要協助才能往返客機,並且你無法上落飛機的樓梯。登機後你須要能夠步行前往座位。

  3. SSR WCHC(查閱下列不同選項)
    你行動不便,需要使用輪椅,可能需要人攙扶上身或使用機上走道輪椅才能在機上落座及離座。以下五個選項可供乘客選擇:
    1. WCHC SELF RELIANT - 完全不能走動,但可以自行由輪椅落座
      你完全依賴輪椅代步,可自行由機上輪椅轉坐於座位或由座位轉坐回輪椅。如有需要,新西蘭航空的工作人員可以攙扶你的下身。
      如你在機上有個人衛生、進食及/或醫療服務方面的協助需求,則你必須與一名安全助理同行。
    2. WCHC WITH SAFETY ASSISTANT - 完全不能走動,與自己的安全助理同行並靠其攙扶
      你完全依賴輪椅代步,並且無法自行由機上輪椅轉坐於座位或由座位轉坐回輪椅。如有需要,新西蘭航空的工作人員可以攙扶你的下身。
      你的安全助理須要能夠攙扶你的上身,以便你由輪椅落座及離座,還必須協助滿足你在機上的所有需求,包括個人衛生、進食及/或醫療服務。
    3. WCHC NO SAFETY ASSISTANT - (只適用於往返或途經美國的直航航班)- 完全不能走動,且無安全助理同行
      你完全依賴輪椅代步,並且無法自行由機上輪椅轉坐於座位或由座位轉坐回輪椅。新西蘭航空的工作人員將在你由輪椅落座及離座時提供適當幫助,但在緊急情況下,你須要能夠身體力行地協助撤離。
    4. WCHC NON TRAVELLING SAFETY ASSISTANT(只限新西蘭內陸航班)- 完全不能走動,在每個機場安排自己的安全助理協助攙扶
      除了與安全助理同行,你獲准在每個內陸機場安排自己的安全助理協助攙扶上身,以便由輪椅落座及離座。
      如你在機上有個人衛生、進食及/或醫療服務方面的協助需求,則無法選擇此選項。
    5. WCHC EAGLE LIFTING DEVICE - 完全不能走動,需要升降裝置(只限在指定機場為噴射機提供服務)
      使用奧克蘭、威靈頓、基督城及但尼丁的噴射機服務時,可要求安排Eagle升降裝置。所有其他機場及非噴射式客機均需要安全助理協助攙扶上身。使用升降裝置時,建議穿著短褲或長褲以保護私隱及確保舒適。
      如收到適當的提前通知,我們將竭盡全力聯絡悉尼和珀斯的地勤人員安排Eagle升降裝置。