旅遊提示

新西蘭周邊惡劣天氣影響

今天（5 月 9 日）新西蘭周邊惡劣天氣令部分國內航線將受到影響。

如果你預訂了航班，或者有朋友和家人將會乘搭航班，你可以在此處查看新西蘭航空公司的航班狀態。你可以通過新西蘭航空應用程式查看、更改和管理你的預訂。

我們會根據你預訂時提供的聯繫信息，以短信和/或電子郵件方式發送延誤和取消通知。

Airpoints 會員還可以透過登錄帳戶來設定收取旅行更新之信息。 你可以在此處查看更多。

如果你今天要往返奧克蘭，你可以在線上免費將你的預訂更改為未來 48 小時內的航班。

我們的聯絡中心受到大量的電話和查詢，等候時間可能會比平時更長。 感謝你的耐心和理解。 謝謝。

航班營運已回復正常運作

根據奧克蘭機場目前的天氣預測，我們從明天（星期二）開始恢復境内和國際航班。

隨著天氣條件的改善，我們的國際和境内網絡今天開始已回復正常運作。
•    今天所有航點的航班已經恢復，包括新普利茅斯、納皮爾和吉斯本
•    我們正在我們的網絡中增加其他服務以支援客戶
•    我們可能需要更長時間為你進行重新預訂
•    我們正在盡快處理受最近天氣事件影響的數千名客戶，我們的聯絡中心受到大量的電話和查詢。 為了你的安全，除非你將要離開，否則請不要前往機場。 我們的機場工作人員無法協助你重新預訂航班。

請在此處查看你的航班狀態

如果你即將乘搭我們的航班：

如果你預訂了 2023 年 2 月 17 日星期五（含）奧克蘭、漢密爾頓、陶朗加、凱里凱里、旺格雷、羅托魯瓦、陶波、吉斯本、納皮爾或新普利茅斯的機票，我們提供以下靈活方案：
• 針對新西蘭境內航班，你可以將行程延期到最遲至 2023 年 2 月 22 日（星期三），而不須支付罰款。
• 針對國際航班，你可以將行程延期到最遲至 3 月 8 日（星期三），而不須支付罰款。如果只能預訂更高艙等級別的機票，須支付差價。
•你可以將你的預訂更改為由新西蘭航空公司營運的其他出發地或目的地的機票，或更改為更晚的日期，而無需支付罰金或服務費。 任何票價差額均適用。

如果你不想繼續你的行程，你可以前往“管理預訂”頁面輸入你的六位數預訂編號和姓氏，繼續進行你的預訂，並按照指示保留機票未使用的價值。 你的額度自簽發日起 12 個月內有效。

你可以通過新西蘭航空應用程式查看、更改和管理你的預訂。

如果你通過旅行社預訂你的機票，請直接聯繫他們進行任何更改。