旅遊提示

提供目前有效的最新旅遊提示資訊。

有關新型冠狀病毒的公告

在2020年1月,中國政府確認了一種會影響呼吸系統的新型冠狀病毒為2019-nCoV。新西蘭航空正密切關注情況,並將遵循新西蘭衛生部和世界衛生組織(WHO)的指示。

請觀看這段新西蘭航空首席醫療官Ben Johnston的視頻,討論航空公司如何確保旅客在旅途中的健康。按此查看(在設定中可選繁體中文字幕)

如果你已經預訂了2020年2月29日前由中國內地出發的航班,而你希望延遲或避免前往中國,新西蘭航空將會為你提供相應的措施。

聯絡我們:

  • 如你需要修改你的預訂,請聯繫我們的亞洲聯絡中心:+852-2862 8988或新西蘭境內免費聯絡電話: 0800 737 000(7x24小時英文服務)
  • 如有其他查詢,你可以發送電子郵件至resasia@airnz.co.nz 

新西蘭航空即日起至2020年3月29日暫停上海航班

受新西蘭政府最新公佈的入境管制措施影響,新西蘭航空的營運將相應做出調整,暫停即日起至2020年3月29日期間上海-奧克蘭的往返航班。

今天2020年2月2日)下午14:10分由上海浦東國際機場飛往奧克蘭的NZ288航班將正常營運,此航班也將是我們2020年3月29日前營運的最後一個上海-奧克蘭航班。

3月29日之前,其餘所有的上海-奧克蘭往返航班均已被取消,包括原定於2月2日晚間的奧克蘭-上海航班。目前頒布的入境管制對於機組人員調配及營運保障是極大的挑戰,為了保證整體航班的正常營運,我們經過嚴密考慮後做出了暫停上海- 奧克蘭航線營運的決定。

在接下來的數週,我們會直接聯繫受此影響的旅客,為他們提供替代的旅行方案。通過旅行社(包括網上旅行社)進行機票預訂的旅客,將會由旅行社進行聯繫。

在與新西蘭航空的亞洲聯絡中心聯繫前,請按此查看最新的旅遊提示資訊。如有其他查詢,你可以發送電子郵件至 resasia@airnz.co.nz。

新西蘭航空季節性航班營運調整

為了維持我們的國際航段運作正常,新西蘭航空的聯盟合作夥伴國泰航空將在未來的三個月接管承運我們大部份的香港往返奧克蘭航班服務。

新西蘭航空現正為其波音787-9客機的勞斯萊斯引擎進行檢修,因此調配多條航線,為國際航班營運提供更大靈活性。我們的合作夥伴國泰航空將在2020年1月6日至1月19日在香港往返奧克蘭的航線上每天額外增加一班空中巴士A350-900客機,機上配備商務艙、豪華經濟艙以及經濟艙,一共280個座位。

而在2020年2月1日至3月28日底期間,國泰航空將會以波音777-300ER航機營運同一航線,這款客機配備商務艙、豪華經濟艙以及經濟艙,一共294個座位。於2月份的航班次數為每日一班,在3月份調整為每週五班。

如果你預定的航班由以上客機營運,你將會在預訂時被告知。而旅客在以上時段選乘新西蘭航空往返香港與奧克蘭,將會自動轉至國泰航空的航班。

新西蘭航空將會陸續聯繫受影響的旅客。如你經旅行社購買機票(包括線上旅行社),你的旅行社代理將會與你聯繫。請注意,如果你預訂的是CX航班號,則由你的旅行社或國泰航空與你聯繫。

國泰航空於1月營運的奧克蘭往返香港航班將會在當地時間上午11時45分由奧克蘭起飛 (2月至3月份起飛時間為當地時間上午11時40分),於當地時間下午6時抵達香港。 香港前往奧克蘭的航班於當地時間下午6時25分起飛 ,於當地時間隔天的上午10時25分抵達奧克蘭。

 
2020年1月6日至19日

客機
: 國泰航空空中巴士A350-900

航機
: 每日一班

起飛時間(奧克蘭)
: 上午11時45分

起飛時間(香港)
: 下午6時25分

 
2020年1月20日至31日

客機
: 新西蘭航空波音777-200

航機
: 每日一班

起飛時間(奧克蘭)
: 上午11時45分

起飛時間(香港)
: 下午6時25分

 
2020年2月份

客機
: 國泰航空波音777-300

航機
: 每日一班

起飛時間(奧克蘭)
: 上午11時40分

起飛時間(香港)
: 下午6時25分

 
2020年3月份

客機
: 國泰航空波音777-300

航機
: 每週五班

起飛時間(奧克蘭)
: 上午11時40分

起飛時間(香港)
: 下午6時25分

常見問題 - 查看更多