廣體機客艙組員勞工行動通知
E tū 與 FAANZ 已確認，我們國際線廣體機客艙組員原定的勞工行動將於 2 月 12 日及 13 日 進行。原先針對 2 月 11 日 發出的罷工通知已撤回，當天將不會有任何勞工行動。
這代表什麼？
我們的首要任務是將勞工行動的影響降到最低，並確保紐西蘭持續與世界保持連結。
目前應變規劃已在積極進行中。長程航線將會有部分航班取消，受影響的旅客將在可行的情況下重新安排航班，我們將自 2 月 4 日起 主動聯繫相關旅客。
透過航班時刻調整以及增加窄體機的飛航班次，我們正努力避免對跨塔斯曼航線及太平洋島嶼航線造成影響；國內與區域航線服務將不受影響。
若你的航班被取消，我們將：
- 直接與你聯繫，提供清楚的資訊及後續安排。請確認你在訂位紀錄及 Airpoints 帳戶中的聯絡資訊為最新。我們也建議你訂閱我們的航班即時通知（Travel Alerts）。
- 為你重新安排替代航班，協助你前往目的地。
- 若你是透過旅行社訂票，旅行社將直接與你聯繫，或你也可主動聯絡旅行社討論改訂選項。
- 如需過夜，我們將提供住宿、餐食及交通安排。
- 若你不再希望繼續行程，可選擇退款，或將票價保留為未來旅遊的信用額度。
- 協助回應你的任何查詢。請注意，期間客服中心預期將接獲大量來電，敬請僅在緊急情況下致電。
我們致力於盡快協助你抵達目的地，並在過程中持續向你提供最新資訊。
我們理解此情況可能帶來不確定性，並感謝你的耐心與體諒。我們將持續透過本頁面提供最新消息。
行程受影響之費用補償安排
如你的行程因航空公司可控因素（例如工程維修或機組人員不足）而受影響，並且新的航班安排需要你於非居住地過夜，我們的機場團隊將盡力協助你安排住宿。
請注意，在旅遊高峰期間，住宿資源或相當緊張，你可能需要自行安排住宿。
作為參考指引，我們建議的補償金額如下：
- 每間客房每晚 NZD 250 元
- 每人每日餐食費 NZD 90 元
上述金額僅為建議標準，所有支出須為合理費用，並需提供逐項列明的稅務發票收據作為憑證。請務必妥善保存所有逐項列明的稅務發票收據，作為後續申請費用補償的重要依據。
如欲提出費用補償申請，請點選此處提交申請。