管理預訂

請於我們的新型冠狀病毒 (COVID-19) 訊息中心參閱有關訊息，或查看我們的旅遊提示頁面以獲取有關航班變更的最新訊息和指導。

新西蘭航空針對所有於2020年3月5日至31日期間購買的全新及現有的國際機票預訂提供靈活改票。

如要管理你的預訂，在下面輸入你的預訂參考編號和姓氏。

使用你的Airpoint帳戶查看預訂

如果你是Airpoints™會員，你可以在一個地方查看所有的航班預訂。只需登錄你的帳戶，然後在我的預訂下選擇我的航班預訂。如果你尚未註冊，請立即註冊。

要添加未來的預訂到你的帳戶，請登錄，選擇查看我的預訂，然後添加一個缺少的預訂。你可以輸入新西蘭航空預訂參考編號或航班資訊。 

請注意- 非所有預訂都可在網上檢索。只有在預訂中添加了Airpoints會員編號，才會顯示在你的帳戶裡。

管理預訂選項

無論採用哪種方式查詢預訂，根據預訂類型你將獲得不同的管理選項，其中可能包括索取電子機票的副本、選擇座位、更改預訂和取消預訂。以下是可以更改和取消預訂類型的詳細訊息。

你也可以在新西蘭航空手機應用程式管理預訂。

請注意，任何更改或取消將應用於預訂內的所有乘客。

如你是直接聯繫新西蘭航空預訂機票並需要收據，你可向我們索取。

更改預訂

你可以根據票價規則在網上更改國際和新西蘭內陸的預訂。你只需支付票價差額和更改費（如適有）並無需支付服務費。

查看更改費和票價規則。

如果你無法在網上更改預訂，請與我們聯繫。通過聯繫中心進行的更改將收取服務費。

取消預訂

你可於網上取消你的國際及新西蘭內陸預訂，但需符合以下條件:

• Flexi票價及公務艙票價可在出發前於網上取消，但須支付取消費，Flexitime及公務艙Saver票價除外
• 必須取消整個預訂，即是包括來回行程的出港及進港航班

 所退款項將會以你在預訂時付款的方式退回。如需協助請致電我們 852-2862 8988

如你符合座位選擇或額外行李的退款條件，請填寫網上申請表格。