控制

保障私隱,關鍵在於控制。

為確保在收集、使用及分享你的個人資料時,能將你的意見納入考量範圍,私隱條例賦予你有助於控制相關資料的權利。

我們新西蘭航空公司明白,只有做到公開、透明及誠實,方能獲得你的信任。

我們亦知道這些權利對你彌足重要,因此我們定必嚴肅以待。這些權利是我們公司文化的重要組成部分,有助於確保我們事事皆以客戶為中心。我們承諾,定將「注重私隱,正確處事」。

如你找不到想要的資訊,請咨詢我們

你有權了解的事項

你有權知道我們保留的關於你的所有資料,並有權要求提供相關副本。我們可能保留的關於你的資料類別,已列於「我們如何收集你的資料」部分。

如何存取?

只需登入你的新西蘭航空網上帳戶,即可存取我們保留的關於你的個人資料。登入後,你可看到所有你曾向我們提供的詳細資料,以及我們所收集的與你的帳戶及我們之間的交流有關的大部分資料。你也可管理你的通訊偏好選項。

如在你的新西蘭航空網上帳戶中找不到你想要的資料,你可透過我們的網上申請表提出申請。

提出申請時,我們必須採取步驟,以確認你已獲授權存取這些資料。這可能包括向你提問一些安全問題、檢查你的身份證明文件,或驗證你的簽名等等。我們必須這樣做,以保護你的私隱,敬請諒解。

根據法例要求,我們將盡快決定你的申請,並在不遲於你提出申請後20個工作日通知你決定結果。我們將竭盡所能,迅速作出回應。如我們無法在20個工作日內作出決定,我們將讓你知曉並告知原因。

如果我們拒絕,會怎麼樣?

我們會盡力對你保持公開,但有時我們可能不會保留關於你的任何個人資料,或可能必須保留你的個人資料。例如,這些資料並非為你的個人資料、屬於商業敏感資料、具有法律特權、與他人的個人資料相關,或一旦發佈則可能會影響我們員工或客戶的安全。在上述情況下,我們會保留這些資料,但亦會告知你原因。

如你對我們有關你申請提供個人資料副本一事之決定不滿意,請填妥網上申請表加以闡釋,讓我們知曉。

如你認為資料有錯,可要求我們更正關於你的資料。如未成年人在未經家長或監護人同意的情況下向我們提供個人資料,其家長或監護人應透過網上申請表聯絡我們,我們將會移除該未成年人的個人資料。

如何更新及更正?

只需在我們的網站上登入你的新西蘭航空網上帳戶,即可更正及更新我們保留的關於你的許多個人資料。在此處,你可查看我們保留的關於你的大部分詳細資料,亦可管理偏好及通訊選項。

如在你的新西蘭航空網上帳戶中未找到你想要的資料,你可透過填寫網上申請表聯絡我們,並提出個人資料申請。

提出申請時,我們必須採取步驟,以確認你已獲授權存取這些資料。這可能包括向你提問一些安全問題、檢查你的身份證明文件,或驗證你的簽名等等。我們必須這樣做,以保護你的私隱,敬請諒解

根據法例要求,我們將盡快決定你的更正申請,並在不遲於你提出申請後20個工作日通知你決定結果。我們將竭盡所能,迅速作出回應。如我們無法在20個工作日內作出決定,我們將讓你知曉並告知原因。

如果我們拒絕,會怎麼樣?

我們將盡力更正你認為不正確的任何資料。但是,如我們不同意更正這些資料,我們會將你的申請附於你的新西蘭航空網上帳戶內具爭議的資料,作為「更正聲明」。

如你認為資料有錯,可要求我們更正關於你的資料。如未成年人在未經家長或監護人同意的情況下向我們提供個人資料,其家長或監護人應透過網上申請表聯絡我們,我們將會移除該未成年人的個人資料。

你進行選擇的權利

我們樂意與客戶溝通,特別是在我們有好主意和優惠資訊可分享時。但我們也理解,有時你可能不想以該種方式接收我們的資訊,我們會尊重你的選擇。

你可隨時要求我們停止將你的個人資料用作通訊、市場推廣或宣傳用途。如要這樣做,只需以下幾個簡單步驟:

  • 透過新西蘭航空手機應用程式的取消訂閱功能,取消訂閱我們的市場推廣電郵(但請注意,我們仍可能會不時與你聯絡,以管理你曾要求我們提供的服務)
  • 登入新西蘭航空網上帳戶時,透過你的個人檔案更新你的通訊選項
  • 致電0800 737 000(或新西蘭境外請致電+64 (0)9 357 3000)聯絡我們
  • 透過網站上的咨詢我們與我們聯絡

在某些情況下,你亦有權要求我們停止使用你的個人資料。如要這樣做,你應透過網上申請表聯絡我們。